Quais são os requisitos para alugar um veículo?

• dade mínima: 25 anos
• Carteira de Motorista do país (depende do idioma)
• Passaporte ou ID
• Cartão de crédito internacional no nome do condutor
• Comprovante da reserva – voucher pré-pago

Importante: no exterior, as locadoras não permitem a utilização de cartão de crédito de terceiros.

 O que é e como funciona o bloqueio caução?

No momento da retirada da viatura, a empresa de aluguer irá solicitar um cartão de crédito de titularidade do locatário e com limite disponível para bloquear uma quantia específica. O montante varia de acordo com a categoria e o período de aluguer e se trata de uma garantia para a empresa. O valor não é debitado na sua fatura, ou seja, não é cobrado e é apenas retido durante o período de aluguer da viatura.

Após a devolução do veículo para a locadora nas mesmas condições em que foi retirado, a loja terá até 72 horas para solicitar a liberação do valor bloqueado em seu cartão. Após essa solicitação, o tempo de desbloqueio varia de acordo com a operadora de seu cartão de crédito. Importante: para reservas no exterior, é necessário que o cartão de crédito esteja habilitado para transações internacionais. As locadoras não aceitam cartões de crédito pré-pagos.

 Qual o valor do bloqueio caução?

Valor determinado pela locadora no contrato de aluguer. Este montante servirá de garantia em caso de circunstâncias imprevistas, garantindo fundos disponíveis para cobrir custos adicionais. Ele será liberado após a devolução do carro.

 Como funcionam as proteções?

– Proteção do Veículo: Seguro contra danos e avaria do veículo resultantes de acidentes ou colisões.

– Proteção Contra Terceiros: proteção contra danos materiais e pessoais causados a terceiros.
– Proteção Contra Roubo: proteção contra roubo do veículo alugado.

 O que significa “co-participação” ou “franquia”?

É o valor que o locatário deverá pagar caso acione a proteção em decorrência de danos causados ao veículo locado, conforme descrito no Contrato de Aluguer.

 Qual o valor da coparticipação ou franquia?

Para as proteções o valor será determinado pela empresa de aluguer no contrato de locação.

Há itens não cobertos pela proteção?

Sim. Normalmente, as empresas de aluguer não oferecem cobertura para itens como:

• Acessórios, pneus, rodas e suspensões danificados por furos ou guias;
• Arranhões ou amassados;
• Prender no para-brisas;
• Danos causados por inundações ou qualquer outro fenómeno da natureza, perda ou dano na chave ou documentação do veículo.

Estas exclusões podem variar por empresa de aluguer. No momento da retirada do veículo confirme todos os detalhes sobre as coberturas oferecidas pelas proteções contratadas, bem como itens que não têm cobertura.

Posso alterar ou cancelar minha reserva?

Para o método de pagamento parcial, em caso de cancelamento 48 horas antes do levantamento ou de não comparecimento, o valor pré-pago da reserva será retiro a 100%.

O que fazer se o meu voo atrasar ou antecipar?

Em caso de alterações no seu itinerário aéreo, como atrasos, substituição de voo ou overbooking, é importante que entre em contacto imediatamente com a loja onde irá levantar o veículo. O número de telefone para contacto pode ser encontrado no voucher de confirmação da sua reserva.

Devo inspecionar o carro na rent-a-car?

Sim, é crucial realizar uma inspeção cuidadosa do veículo antes de o levantar e também durante a devolução. Recomendamos que examine minuciosamente a carroçaria, o interior do carro, a parte técnica e todos os acessórios com a assistência do atendente da locadora.

O que devo fazer durante a inspeção?

Durante a inspeção, é aconselhável tirar fotos detalhadas do carro. Além disso, certifique-se de obter o documento de vistoria do veículo da locadora. Esse documento desempenha um papel essencial para garantir uma experiência tranquila com o carro alugado, além de ajudar a evitar cobranças indevidas no futuro.

O que fazer se o veículo apresentar algum problema?

Em caso de qualquer problema durante o seu aluguer, não hesite em contactar a Xpand Cars. Pode encontrar o número de contacto da loja no Voucher de confirmação da sua reserva.

Além disso, as empresas de aluguer fornecem documentos de assistência 24 horas, que incluem serviços como reboque, assistência mecânica e outros serviços essenciais para situações urgentes em que o veículo não está em condições adequadas para uso.

O que acontece se eu antecipar a devolução do veículo?

Se o veículo for devolvido antes da data estipulada no contrato em reservas no exterior, o valor das tarifas não será recalculado, e as locadoras não efetuarão a devolução de diárias.

O que acontece se eu atrasar a devolução do veículo?

Em situações em que o regresso do carro alugado está sujeito a atrasos, é fundamental compreender as políticas e procedimentos adotados pelas locadoras.

Como são cobrados atrasos na devolução do veículo?

Em situações de atraso na devolução, as locadoras aplicam políticas diversas para cobranças adicionais. Essas taxas podem variar, abrangendo desde o valor proporcional às horas excedentes até o equivalente a uma diária completa.

O que fazer em caso de necessidade de prorrogação?

Se precisar de mais tempo com o veículo, é essencial notificar imediatamente a locadora. A falta de comunicação pode acarretar na solicitação de busca e apreensão do veículo, bem como em custos adicionais.

Atente-se ao contrato de locação.

• Portanto, confira sempre cuidadosamente o contrato de locação disponibilizado pela locadora no momento da retirada do veículo.

Quem pode conduzir o veículo alugado? O que é Condutor Adicional?

Apenas o locatário, ou seja, o condutor principal indicado na reserva, está autorizado a conduzir o veículo alugado.

No entanto, compreendemos que por vezes é necessário que mais do que uma pessoa conduza o carro. Por este motivo, as empresas de aluguer oferecem a opção de um condutor adicional. Com este serviço, outra pessoa pode partilhar a condução do veículo com o locatário, mediante o pagamento de uma taxa estabelecida pela empresa de aluguer.
O que deve saber sobre o Condutor Adicional:

Ao escolher este serviço, é importante ter em mente as seguintes informações:

1 – Lembre-se de que o condutor adicional deve estar presente no momento da recolha do veículo, cumprindo os requisitos estabelecidos para o locatário, exceto o cartão de crédito;

2 – Além disso, é possível adicionar mais do que um Condutor Adicional. Haverá uma taxa para cada condutor adicionado ao contrato.

3 – Com isso em mente, a empresa de aluguer adapta essas mesmas regras, com o conceito da idade mínima para alugar carros. Em Portugal, a idade mínima é de 21 anos, com 1 ano de experiência de condução para o grupo Económico; a partir dos 25 anos, e com 3 anos de experiência de condução será para os restantes grupos.

Posso circular ou devolver o veículo noutra cidade ou país?

O ideal é confirmar com a empresa de aluguer se é permitido circular com o seu carro alugado em outras cidades ou regiões.

Na Xpand Cars não temos a opção de devolução de veículo numa outra cidade ou região diferente daquela onde o alugou.

Como proceder em caso de cobranças extras?

Ao chegar ao balcão da empresa de aluguer de veículos para levantar o seu carro, é comum que serviços adicionais sejam oferecidos. No entanto, é fundamental saber que esses serviços não são obrigatórios para a retirada do veículo, e a sua aquisição é opcional.

Se deparar com cobranças adicionais que não estavam previamente acordadas e não foram comunicadas a si, entre em contacto o mais breve possível com a empresa de aluguer para esclarecer os valores cobrados e corrigir qualquer problema que possa ter ocorrido.

Multas e portagens

A empresa de aluguer pode efetuar cobranças posteriores no seu cartão de crédito referentes a portagens e infrações de trânsito ocorridas durante o período de aluguer do veículo.

Por isso, não deixe de ler o contrato de aluguer para informar-se sobre os termos e condições, o que pode ajudar a evitar surpresas desagradáveis no futuro.